Εκθεση Εθνικού Διαμεσολαβητή 2024: Πάνω από 76.000 Βούλγαροι ζήτησαν βοήθεια

Περισσότεροι από 76.200 Βούλγαροι πολίτες ζήτησαν βοήθεια, συμβουλή, προστασία και υποστήριξη από το γραφείο του Εθνικού Διαμεσολαβητή το 2024, σύμφωνα με την ετήσια έκθεση του θεσμού αυτού, η οποία παρουσιάστηκε σήμερα στο Κοινοβούλιο. Η έκθεση, η οποία βάσει του νόμου, πρέπει να υποβάλλεται έως τα τέλη Μαρτίου, δείχνει ότι ο θεσμός συνεχίζει να απολαμβάνει της ισχυρής εμπιστοσύνης των πολιτών παρά το γεγονός ότι οι θέσεις του Συνηγόρου του Πολίτη και του αναπληρωτή του είναι κενές.Η ετήσια έκθεση επισημαίνει επίσης ότι 34.648 πολίτες έλαβαν βοήθεια μέσω της υπηρεσίας εξυπηρέτησης της διοικητής αυτής αρχής. Περισσότερες από 12.500 καταγγελίες υποβλήθηκαν το 2024, και 29.061 πολίτες ζήτησαν υποστήριξη σε διάφορα θέματα, μεταξύ άλλων μέσω αιτημάτων.Όπως και τα προηγούμενα χρόνια, το 2024 η πλειονότητα των καταγγελιών (33,21% του συνόλου) αφορούσε παραβιάσεις των δικαιωμάτων του καταναλωτή, τις υπηρεσίες επιχειρήσεων παροχής ενέργειας, ύδρευσης και αποχέτευσης, παρόχους κινητής τηλεφωνίας, περιφερειακές εταιρίες θέρμανσης, τράπεζες κ.ά. Η επόμενη μεγαλύτερη κατηγορία καταγγελιών (17,60%) αφορούσε παραβιάσεις κοινωνικο-οικονομικών δικαιωμάτων, ακολουθούν οι παραβιάσεις δικαιωμάτων ιδιοκτησίας (11%). Ένα άλλο σημαντικό μερίδιο των καταγγελιών (6,52%) αφορούσε παραβιάσεις δικαιωμάτων από πιστωτικά και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, υπηρεσίες είσπραξης οφειλών και ιδιωτικά όργανα επιβολής του νόμου.