Στη νέα εποχή του ηλεκτρονικού εμπορίου, οι επαναστατικές αλλαγές στην τεχνολογία και η έμφαση στη βιώσιμη ανάπτυξη καθορίζουν τις καταναλωτικές συμπεριφορές. Σύμφωνα με το Balkan eCommerce Summit, έξι είναι οι βασικές τάσεις που προβλέπουν το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου παγκοσμίως.
1. Εξατομίκευση μέσω της τεχνητής νοημοσύνης (AI) και της προγνωστικής ανάλυσης.
Η χρήση της AI επιτρέπει στις επιχειρήσεις να προσφέρουν εξατομικευμένες εμπειρίες στους πελάτες, με την πρόβλεψη της συμπεριφοράς αγοράς και τη δυνατότητα διαχείρισης των αποθεμάτων με αυτοματοποιημένο τρόπο.
2. Live Commerce και Social Shopping.
Η αλληλεπίδραση μεταξύ καταναλωτή και brand μετασχηματίζεται μέσω του κοινωνικού εμπορίου και των livestream αγορών, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη και την αγορά.
3. Επέκταση του διασυνοριακού εμπορίου.
Η βελτίωση των υποδομών και των ψηφιακών εργαλείων ευνοεί τη διεθνή ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου, με την αύξηση των conversion rates και τη μείωση των χρόνων αποστολής.
4. Βιωσιμότητα και πράσινες πρακτικές.
Οι επιχειρήσεις που εστιάζουν στη βιωσιμότητα και υιοθετούν πράσινες πρακτικές κερδίζουν την εμπιστοσύνη των καταναλωτών, διαφοροποιούμενες μέσω οικολογικών συσκευασιών και αειφόρου logistics.
5. Εμπειρία αγορών με AR και VR.
Η χρήση της επαυξημένης και εικονικής πραγματικότητας εμπλουτίζει την εμπειρία των online αγορών, προσφέροντας στους καταναλωτές μεγαλύτερη ασφάλεια στις αγορές τους.
6. Φωνητικό εμπόριο και συνομιλητικές αγορές.
Η ενσωμάτωση του φωνητικού εμπορίου και της συνομιλητικής τεχνητής νοημοσύνης απλοποιεί τη διαδικασία αγοράς και βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών.
Η επόμενη μέρα του eCommerce φαίνεται ότι θα είναι πλούσια σε καινοτόμες πρακτικές και τεχνολογίες που θα διαμορφώσουν τη μελλοντική εμπειρία των καταναλωτών.
