Σήμερα το πρωί, ο Κυριάκος Μητσοτάκης συγκαλεί σύσκεψη στο Μέγαρο Μαξίμου με τους υπουργούς Εσωτερικών και Ψηφιακής Διακυβέρνησης για την παρουσίαση της αξιολόγησης των δημόσιων υπηρεσιών από τους πολίτες. Οι λεπτομέρειες της διαδικασίας θα εξειδικευθούν σε συνέντευξη Τύπου.
Η πλατφόρμα αξιολόγησης είναι ήδη διαθέσιμη από χθες και οι πολίτες μπορούν να συμμετάσχουν χρησιμοποιώντας τους προσωπικούς τους κωδικούς. Περίπου 4 εκατομμύρια πολίτες που έχουν εγγραφεί στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας θα έχουν τη δυνατότητα να αξιολογήσουν δημόσιες υπηρεσίες σε κλίμακα από το 0 έως το 10.
Οι χρήστες της πλατφόρμας θα κληθούν να αξιολογήσουν υπηρεσίες όπως η ΑΑΔΕ, ο ΕΦΚΑ και οι αστικές συγκοινωνίες, καθώς και ψηφιακές υπηρεσίες του gov.gr, όπως η ηλεκτρονική συνταγογράφηση και το myHealth. Επίσης, θα μπορούν να εκφράσουν τη γνώμη τους για υπηρεσίες της τοπικής αυτοδιοίκησης, όπως η καθαριότητα και ο ηλεκτροφωτισμός.
Σημαντικό είναι ότι οι πολίτες θα κληθούν να απαντήσουν επίσης για τις υπηρεσίες που έχουν χρησιμοποιήσει τους τελευταίους 12 μήνες και να υποδείξουν ποια δημόσια υπηρεσία θα ήθελαν να ψηφιοποιηθεί.
Αρμόδιες κυβερνητικές πηγές αναφέρουν ότι αυτή είναι η «μεγαλύτερης κλίμακας δημοσκόπηση» για τη δημόσια διοίκηση, με στόχο τη συλλογή κρίσιμων δεδομένων. Η διαδικασία προβλέπει την αποστολή ερωτηματολογίων ανά εξάμηνο, με σκοπό τη δημιουργία μιας βάσης δεδομένων για τις αξιολογούμενες υπηρεσίες.
Η αξιολόγηση θα επιτρέπει την αναγνώριση υπηρεσιών με χαμηλές βαθμολογίες και θα παρέχει τη δυνατότητα για στοχευμένες βελτιώσεις. Επίσης, τα αποτελέσματα θα μπορούν να αναλύονται ανά υπηρεσία, περιοχή και ηλικιακή ομάδα.
Το νέο σύστημα αξιολόγησης αναμένεται να φέρει σημαντικές αλλαγές, καθώς στο παρελθόν σχεδόν το 98% των δημοσίων υπαλλήλων αξιολογούνταν ως άριστοι ή πολύ επαρκείς. Από τις πρώτες αξιολογήσεις, διαπιστώθηκε ότι πάνω από 39.000 υπάλληλοι δεν πληρούν τελικά τα κριτήρια υψηλής απόδοσης.
Η συμμετοχή των πολιτών αποτελεί ένα πρόσθετο εργαλείο για την ακριβέστερη διάγνωση των προβληματικών τομέων του δημοσίου, με την κυβέρνηση να επιδιώκει να αποκαταστήσει την εμπιστοσύνη της κοινωνίας στην αξιολόγηση του δημόσιου τομέα.
