Η Hellenic Train εισάγει έναν εναλλακτικό τρόπο κράτησης εισιτηρίων μέσω της νέας υπηρεσίας τηλεφωνικών κρατήσεων. Πλέον, η πώληση εισιτηρίων είναι δυνατή μέσω του τηλεφωνικού κέντρου στον αριθμό 14511, προσφέροντας μεγαλύτερη ευελιξία στο επιβατικό κοινό. Το τηλεφωνικό κέντρο λειτουργεί καθημερινά από τις 07:00 έως τις 21:00, εξυπηρετώντας 7 ημέρες την εβδομάδα. Η εταιρεία επισημαίνει πως η νέα υπηρεσία αποτελεί πρωτοβουλία για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης και της εμπειρίας των επιβατών, διαμορφώνοντας ένα ολοκληρωμένο σύστημα επιλογής κρατήσεων. Επιπλέον, η εταιρεία προχωρά σε αναδιοργάνωση των εκδοτηρίων σε συγκεκριμένους σταθμούς του δικτύου της, προσφέροντας εναλλακτικές επιλογές κράτησης εισιτηρίων.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα εκδοτήρια που δεν λειτουργούν, οι επιβάτες μπορούν να επικοινωνήσουν μέσω τηλεφωνικής γραμμής ή επισκεπτόμενοι την ιστοσελίδα της εταιρείας.