Στην αξιολόγηση των δημοσίων υπηρεσιών για τον μήνα Μάιο, συμμετείχαν συνολικά 64.789 πολίτες, ενώ η έρευνα διήρκεσε 26 ημέρες. Κατά την παρουσίαση των αποτελεσμάτων στον πρωθυπουργό, ο υπουργός Εσωτερικών Θεόδωρος Λιβάνιος ανέφερε πως οι δήμοι που συμμετείχαν ήταν 184 και είχαν απαντήσεις. Αναμενόμενο ήταν ότι οι περισσότερες αξιολογήσεις θα δόθηκαν από τον δήμο Αθηναίων, ενώ ακολούθησαν η Θεσσαλονίκη και το Ηράκλειο.
Ο κ. Λιβάνιος επεσήμανε τη σημασία των υπηρεσιών της αυτοδιοίκησης, όπου οι πολίτες έχουν προσωπική εμπειρία, καθώς αυτές συγκέντρωσαν το μεγαλύτερο ποσοστό αξιολογήσεων. Ενδεικτικό είναι το παράδειγμα της αξιολόγησης των πεζοδρομίων που έφτασε το 90%. Αναφέροντας τους μέσους όρους των έξι κρατικών υπηρεσιών, ανέφερε τις βαθμολογίες τους, με την ΑΑΔΕ να βρίσκεται στο 6,1 και το ΕΦΚΑ στο 5,3, μεταξύ άλλων.
Για τις ψηφιακές υπηρεσίες του δημοσίου, ο κ. Λιβάνιος αναφέρθηκε στο Gov.gr, το οποίο προσφέρει χιλιάδες υπηρεσίες και έχει εξυπηρετήσει εκατομμύρια πολίτες. Επισήμανε ότι ορισμένες υπηρεσίες συγκέντρωσαν υψηλές βαθμολογίες, όπως η υπεύθυνη δήλωση και το ποινικό μητρώο.
Τέλος, ο κ. Λιβάνιος αναφέρθηκε στη γεωγραφική διαφοροποίηση των αξιολογήσεων, επισημαίνοντας περιοχές με καθυστερήσεις στην κτηματογράφηση και ανάγκη για επιπλέον προσωπικό, όπως στην Ανατολική Αττική. Επιβεβαίωσε τη συσχέτιση του φόρτου εργασίας με την αξιολόγηση, ενώ υπογράμμισε τη σημασία των μέσων μαζικής μεταφοράς στην ικανοποίηση των πολιτών.
