Η Τεχνητή Νοημοσύνη Στον Χρηματοοικονομικό Κλάδο: Η Επανάσταση της GenAI

Η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι πια μια απλή θεωρητική έννοια στον χρηματοοικονομικό τομέα. Έχει εισέλθει στην πράξη, αναδιαμορφώνοντας το τραπεζικό τοπίο με ταχύτητα και βάθος. Η κινητήρια δύναμη πίσω από αυτή την εξέλιξη είναι η δημιουργική τεχνητή νοημοσύνη, ή GenAI. Σύμφωνα με τη Δρ. Ειρήνη Σπυροπούλου, AI & Data Senior Manager στην EY Ελλάδος, η GenAI εισάγει μια νέα δυναμική στον χρηματοοικονομικό κλάδο, αλλάζοντας ριζικά τον τρόπο λειτουργίας μιας τράπεζας.Για τους οργανισμούς, η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι πλέον απλά ένα εργαλείο, αλλά ένας βασικός παράγοντας για τη μετάβαση σε ένα ευέλικτο, data-driven μοντέλο λειτουργίας. Η εφαρμογή της αναδιαμορφώνει τις τραπεζικές λειτουργίες, από την ανάλυση κινδύνου έως την αυτοματοποίηση διαδικασιών και τη λήψη αποφάσεων με χρήση AI-driven συστημάτων.Η συνεργασία μεταξύ της EY Ελλάδος και της Alpha Bank αποτελεί ένα παράδειγμα υλοποίησης τεχνητής νοημοσύνης στον χρηματοοικονομικό τομέα. Η εφαρμογή της GenAI επιφέρει αλλαγές στην εμπειρία του πελάτη και ελαχιστοποιεί τον χρόνο και τους πόρους που απαιτούνται για επαναλαμβανόμενα καθήκοντα.Οι εφαρμογές της τεχνητής νοημοσύνης στον τραπεζικό κλάδο περιλαμβάνουν τη χρήση του natural language processing και του voice banking, ενώ μοντέλα deep learning ενισχύουν την αξιολόγηση κινδύνου και την ανίχνευση απάτης. Η επιτυχία επιτυγχάνεται με σαφείς στόχους, εντοπισμό προβλημάτων και την κατάλληλη επιλογή τεχνολογίας.Τα επόμενα βήματα περιλαμβάνουν την παραγωγική λειτουργία των πιλότων GenAI και την ανάπτυξη AI agents για την αυτοματοποίηση τραπεζικών εργασιών. Η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι απλά ένα εργαλείο, αλλά μια πορεία που απαιτεί συνεχή αξιολόγηση και προσαρμογή, με σκοπό τη συνεχή καινοτομία και βελτίωση.