Τονίζεται ότι ο Ψηφιακός Βοηθός mAigov έχει υποδεχτεί πάνω από 3 εκατομμύρια ερωτήματα από την έναρξη της λειτουργίας του μέχρι σήμερα. Οι κυριότεροι τομείς ενδιαφέροντος περιλαμβάνουν τις ταυτότητες, την άυλη συνταγογράφηση, τις υπεύθυνες δηλώσεις, τα πιστοποιητικά οικογενειακής κατάστασης και τον κοινωνικό τουρισμό.
Σύμφωνα με τον υπουργό Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρη Παπαστεργίου, οι πολίτες έχουν έχει μειώσει σημαντικά τις διαδικασίες επικοινωνίας με το Δημόσιο, αφού πλέον εξυπηρετούνται μέσω του ψηφιακού βοηθού. Το Gov.gr Wallet έχει φιλοξενήσει 18.684 διάλογους, ενώ οι συνολικοί μοναδικοί διάλογοι με τον Ψηφιακό Βοηθό ανέρχονται σε 96.387.
Ο mAigov αποτελεί την πρώτη μεγάλης κλίμακας εφαρμογή Τεχνητής Νοημοσύνης για το ελληνικό Δημόσιο, με σκοπό την απλούστευση και επιτάχυνση της διάδρασης των πολιτών με τον Δημόσιο Τομέα. Η εξέλιξη του μέσα σε έναν χρόνο από την έναρξη της λειτουργίας του αναδεικνύει την σημασία της τεχνολογίας στη δημόσια διοίκηση.
