Η διοίκηση των ΕΛΤΑ προχωρά στην αναστολή λειτουργίας μόνο των καταστημάτων σε αστικά κέντρα και πρωτεύουσες των νομών, όπου υπάρχουν και άλλα καταστήματα, με σκοπό την αναγέννηση της εταιρείας. Ανακοινώνεται ότι οι μεταβολές για τις υπόλοιπες περιοχές θα πραγματοποιηθούν εντός τριμήνου, με γνώμονα την παροχή καλύτερων υπηρεσιών και τη συνεργασία με τις τοπικές κοινωνίες.
Η διοίκηση επισημαίνει ότι τα ΕΛΤΑ αντιμετωπίζουν σοβαρές προκλήσεις, καθώς καταγράφουν ζημιές εδώ και δεκαετίες, με τους Ευρωπαϊκούς κανόνες να μην επιτρέπουν πλέον κρατική ενίσχυση. Ο μετασχηματισμός που εφαρμόζεται έχει ως στόχο τη διάσωση και την αναγέννηση των ΕΛΤΑ ως μια σύγχρονη, αποδοτική εταιρεία υπηρεσιών.
Οι αλλαγές περιλαμβάνουν την ανακατανομή πόρων προς τη διανομή και την εξυπηρέτηση του πελάτη, ενώ ενισχύονται οι ψηφιακές υπηρεσίες όπως το πρόγραμμα "ΕΛΤΑ κατ' οίκον" και ο ψηφιακός ταχυδρόμος. Η διοίκηση δηλώνει πως η αλλαγή στο μοντέλο λειτουργίας έχει ως στόχο την βελτίωση των υπηρεσιών και την εξυπηρέτηση του κάθε πολίτη σε κάθε γωνιά της χώρας.
