Στον τομέα της υγείας και των ασφαλίσεων, οι ασθενείς-καταναλωτές αντιμετωπίζουν σημαντικά προβλήματα, όπως αποκάλυψε η ειδική επιστήμονας - νομικός της Ανεξάρτητης Αρχής, Ελένη Αθανασίου, στο 14ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ασθενών. Μιλώντας για τον ρόλο του Συνηγόρου του Καταναλωτή, υπογράμμισε την αποτελεσματική παρέμβαση της Αρχής στην επίλυση διαφορών μεταξύ ασφαλιστικών εταιρειών και καταναλωτών.
Καθυστερήσεις σε αποζημιώσεις και αδικαιολόγητες αρνήσεις ασφαλιστικής κάλυψης αποτελούν συχνά προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι ασθενείς. Ο Συνήγορος του Καταναλωτή επισημαίνει την ανάγκη για διαφάνεια και δικαιοσύνη στις σχέσεις μεταξύ ασφαλιστικών εταιρειών και ασθενών, προασπίζοντας τα συμφέροντα των καταναλωτών.
Η συνεργασία του Συνηγόρου του Καταναλωτή με άλλους φορείς και οργανισμούς ενισχύει την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών στον τομέα της υγείας και των ασφαλίσεων. Η δράση της Αρχής έχει ως στόχο τη διασφάλιση ενός δίκαιου και διαφανούς περιβάλλοντος για τους ασθενείς-καταναλωτές, προάγοντας την ενημέρωση και τη συνεργασία με τους προμηθευτές υπηρεσιών υγείας και ασφαλίσεων.
